"find help": Chancen und Risiken der neuen Markenstrategie

Neue Markenstrategie: "find help" und die Relevanz von HELP.ch für die Ostschweiz

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Verfasst am:      25. September 2024, Andy Rauch

Die kürzlich veröffentlichte Pressemitteilung des Kantons St. Gallen verkündet eine bedeutende Änderung: Das Online-Verzeichnis „Kompass St.Gallen“, bekannt für seine umfangreichen Beratungs- und Unterstützungsangebote im Bereich Gesundheit und Soziales, hat sich im Rahmen einer neuen Markenstrategie in „find help“ umbenannt. Diese Namensänderung ist nicht nur ein strategischer Schritt, um die Bekanntheit der Plattform in der Ostschweiz zu stärken, sondern auch ein Beispiel dafür, wie sich der Markt für Online-Dienstleistungen entwickelt.

Während „find help“ auf lokaler Ebene agiert und die Kantone Appenzell Ausserrhoden, Appenzell Innerrhoden und Graubünden abdeckt, spielt HELP.ch auf nationaler Ebene eine bedeutende Rolle. tel.help.ch, das Schweizer Firmenverzeichnis, ermöglicht es Nutzern, gezielt nach Unternehmen, Dienstleistungen und Kontaktdaten zu suchen. Neben dieser Plattform bietet HELP.ch eine Vielzahl von Dienstleistungen, die weit über ein Verzeichnis hinausgehen. Insbesondere in den Bereichen Online-Werbung und Suchmaschinenoptimierung (SEO) hat HELP.ch umfangreiche Erfahrung, von der kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) profitieren können. Mit spezialisierten Plattformen wie Adressenshop.ch, Domainshop.ch, tel.help.ch, Firmensuchmaschine.ch, Aktuellenews.ch, und Eventkalender.ch ermöglicht HELP.ch Unternehmen und Organisationen, ihre Reichweite zu erhöhen und gezielt ihre Zielgruppen anzusprechen.

Der Relaunch von „Kompass St.Gallen“ als „find help“ zeigt, wie wichtig es heutzutage ist, eine klare und einprägsame Markenidentität zu schaffen. Das Ziel der neuen Plattform ist es, Menschen schnell und unkompliziert Hilfe zu bieten, eine Mission, die auch HELP.ch verfolgt, indem es eine zentrale Anlaufstelle für verschiedene Branchen und Dienstleistungen schafft. Besonders im Bereich der Domainregistrierung ist HELP.ch als offizieller SWITCH-Registrar bekannt und bietet seinen Kunden umfassende Beratung und Unterstützung.

Es bleibt spannend zu beobachten, wie sich „find help“ und HELP.ch in Zukunft positionieren und ob es in der Online-Welt zu Synergien oder gar zu Konkurrenzsituationen kommen wird. Für Nutzer und Unternehmen in der Ostschweiz sowie auf nationaler Ebene steht jedoch fest: Es gibt eine Vielzahl an digitalen Plattformen, die dabei helfen, gezielt Unterstützung zu finden und die eigene Sichtbarkeit im Netz zu erhöhen.

Kritische Betrachtung der Namenswahl: Potenzial für Missverständnisse

Trotz der positiven Aspekte der Umbenennung von „Kompass St.Gallen“ zu „find help“ gibt es berechtigte Gründe, die Wahl dieses Namens kritisch zu hinterfragen. Der Begriff „find help“ ist allgemein und unpräzise, was nicht nur Verwechslungsgefahr mit etablierten Marken wie HELP.ch birgt, sondern auch die Markenidentität verwässern könnte. Gerade in einem digitalen Umfeld, in dem Marken zunehmend auf klare Unterscheidbarkeit angewiesen sind, wirkt die Namenswahl möglicherweise zu generisch und wenig differenzierend. Die Gefahr besteht, dass Nutzer die Plattform „find help“ mit anderen, ähnlich benannten Angeboten verwechseln und dadurch die eigentliche Reichweite und Zielsetzung der Plattform untergraben wird. Umso wichtiger wäre es, eine klarere und unverwechselbare Markenpositionierung zu schaffen, die sowohl den lokalen Bezug als auch die spezifischen Dienstleistungen deutlicher hervorhebt.

Markenrecherche: Keine Marke "find help" registriert

Eine Recherche beim Eidgenössischen Institut für Geistiges Eigentum (IGE) hat ergeben, dass rund zwei Dutzend Marken mit "help" im Namen registriert sind. Die HELP Media AG besitzt mehrere dieser Marken, darunter HELP.CH,  The Yellow Pages powered by HELP.CH und weitere spezialisierte Plattformen. Interessanterweise ist jedoch keine Marke "find help" registriert, was potenziell Risiken für die Plattform darstellt, da sie möglicherweise nicht den gleichen markenrechtlichen Schutz geniesst wie andere etablierte Marken im "help"-Segment.

Stellungnahme zur Namenswahl von „find help“: Einblick in die Überlegungen des Kantons St. Gallen

In einer Anfrage an Thomas Zuberbühler, Leiter Kommunikation des Kantons St. Gallen, baten wir um eine Stellungnahme zur Namenswahl der neuen Plattform „find help“ und zur Strategie, mögliche Verwechslungen mit anderen „help“-Marken, insbesondere HELP.ch, zu vermeiden. Zuberbühler erklärte am 19. September 2024, dass „find help“ bereits im Offline-Bereich genutzt wurde und nun auch online eingeführt wurde. Auf die Frage, wie mit den möglichen Verwechslungsgefahren umgegangen werden soll, ging er jedoch nicht direkt ein. Stattdessen betonte er, dass es aus seiner Sicht keinen Sinn mache, das Wort „Help“ markenrechtlich schützen zu lassen. Ob ein Markenschutz für „find-help.ch“ in Zukunft angedacht ist, konnte er zum aktuellen Zeitpunkt nicht bestätigen.

Fazit

Die Einführung von „find help“ ist ein ambitionierter Schritt, um die Sichtbarkeit sozialer und gesundheitlicher Hilfsangebote in der Ostschweiz zu steigern. Doch die unklare Namenswahl birgt Risiken, vor allem in Bezug auf die Unterscheidbarkeit und den markenrechtlichen Schutz. Während HELP.ch und seine Plattformen gut etabliert sind und über starke Marken verfügen, könnte „find help“ Gefahr laufen, Verwechslungen zu erzeugen und in der digitalen Markenlandschaft an Klarheit zu verlieren. Es bleibt abzuwarten, ob eine klare Abgrenzung gelingt und wie sich die Plattform im Wettbewerb mit anderen etablierten Marken wie HELP.ch behaupten wird.

HELP.ch ist ein in der Schweiz führendes Businessverzeichnis, Such- und Medienportal für Private, Firmen und Agenturen. Besucher können nach Firmen, Dienstleistungen oder Organisationen suchen und erhalten relevante Informationen und Kontaktdaten. Darüber hinaus bietet HELP.ch seinen Nutzern die Möglichkeit, Bewertungen zu lesen oder selbst Bewertungen abzugeben. Seit 1996 dient HELP.ch als Anlaufstelle für Personen, die Informationen über Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen in der Schweiz suchen. www.help.ch

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